Часто задаваемые вопросы и ответы на них

Какую продукцию выпускает компания Истринская мануфактура?

Истринская Мануфактура выпускает, окрашенную полиуретановыми эмалями, водорастворимыми красками и тонированную натуральными восками и маслами, столярную продукцию для внутренних помещений из массива древесины - столярной плиты (инженерный массив или blockboard). Это принципиально. Специализируясь на «окрашенном массиве», мы выпускаем высококачественный отечественный продукт в элитном сегменте дверного и мебельного рынка России. Что касается продукции, то, в основном, это межкомнатные Двери и корпусная Мебель , фасады которой, как и двери изготовлены по технологии «обвязка – филенка».

Кроме окрашенной продукции мы выпускаем двери из массива дуба в дизайнерской отделке натуральными маслами и восками по весьма конкурентно способным ценам.

Почему все стремятся использовать натуральную древесину для обустройства собственного жилья?

Древесина – уникальный природный материал:

• экологичный
• красивый
• достаточно прочный
• относительно не тяжелый
• не такой травмоопасный как стекло, камень или металл
• легко обрабатывается
• возобновляемый в природе
• имеет приятный запах
• дает приятные тактильные ощущения
• «генетически» привязан к развитию человечества

Почему Истринская мануфактура использует столярную плиту, а не просто массив дерева или какие-то другие материалы?

Казалось бы, массив и сейчас можно использовать в «чистом» виде, вырезая все детали просто из стволов деревьев, как это было в древнейшие времена. Но, при детальном рассмотрении становится ясно, что для получения стабильного, современного и качественного изделия из массива древесины, которое не будет терять первоначальный вид и потребительские свойства много лет, необходимо произвести следующие операции:

• высушить древесину
• снять внутренние напряжения, распилив массив на доски, ламели и т.п.
• максимально стабилизировать заготовку от влияния внешних факторов – температуры и влажности
• обработать массив снаружи для защиты от внешних факторов – УФ, влажности, пыли, моющих веществ и т. п.

Какой материал использует «Истринская мануфактура» для производства дверей и мебели?

Учитывая все выше приведенные доводы, мы для изготовления межкомнатных дверей используем столярную плиту, а для изготовления мебели – мебельный щит из массива березы. Так, собственно, и делают все ведущие мировые производители элитной окрашенной мебели и дверей. В настоящее время на рынке присутствуют и другие суррогатные материалы, которые можно использовать для изготовления столярной продукции – ЛВЛ, МДФ, ДСП, ДВП и пр. С нашей точки зрения, только ЛВЛ может конкурировать со столярной плитой по совокупности качеств, пригодных для изготовления силовых деталей дверей и мебели. Остальные материалы можно использовать и применять только там, где это оправдано. Например, мы используем МДФ для изготовления фрезерованных филенок, а ЛДСП, т.е. ламинированное ДСП – для изготовления корпусной части мебели, ДВП можно использовать на невидимых задних стенках мебели. Все это никак не влияет на качество и потребительские свойства нашей продукции, а в некоторых случаях является единственно возможным вариантом применения в технологическом цикле.

На рынке много дешевых неокрашенных дверей из хвойных пород, почему Вы не используете их в качестве основы?

По двум причинам:

• все хвойные породы древесины мягкие, это значит, товарный вид они потеряют достаточно быстро
• есть особенность – смоляные карманы, которые часто сложно увидеть – их надо вырезать и сделать вставку, на смолу не ляжет краска и лак

Есть ли гарантия на Вашу продукцию?

Конечно, есть. По договору дается гарантия от 1 года до 3 лет при соблюдении соответствующих правил - см. Правила обращения с продукцией. Но в стабильных условиях наша продукция может служить «верой и правдой» десятилетиями - О гарантиях.

Как Вы осуществляете гарантийную и постгарантийную поддержку Ваших клиентов, работаете с рекламациями?

Во-первых, мы всегда выполняем наши обязательства в кратчайшие сроки.

Во-вторых, мы не можем себе позволить «кинуть» нашего клиента – это противоречит нашим принципам. Если проблема образовалась по нашей вине – все делается (вплоть до замены на новое изделие) за наш счет. Если по вине заказчика – мы всегда отреставрируем или изготовим испорченное изделие по разумным и обоснованным ценам. Со многими заказчиками мы работаем не один год – они часто возвращаются к нам с новыми объектами и идеями, поэтому мы всех «наших» ценим, любим и уважаем. Мы не можем себе позволить небрежного отношения к собственному реноме – у нас не будет заказов, а значит, не будет будущего.

Какие типичные ошибки делает заказчик дверей и мебели?

Это просто, вот основные:

• берет для отделки или ремонта не профессионалов
• не заключает договор с бригадой в письменном виде, где прописаны все условия проведения работ и гарантийные обязательства
• не следит за качеством выполнения работ на объекте в соответствии со строительными нормами и правилами (СНиП):
  • не проверяет ровность стен и соблюдение прямого угла между стенами, полом и потолком, в проемах и нишах
  • допускает разнотолщинность стен в одном и том же проеме и не соблюдение прямого угла в проеме
  • не проверяет размеры проемов под двери и мебель, которые подписал с нами
  • проводит скрытые инженерные коммуникации по собственному усмотрению, не учитывая СНиПы
• отпускает рабочих до окончания всех монтажных работ на своем объекте, включая установку дверей и мебели

Когда вызывать замерщика?

Для того чтобы правильно замерить или рассчитать проемы под двери или мебель, необходимо точно знать уровень «чистого» пола и расположение проемов. Тогда мы сможем сделать точные замеры для изготовления продукции и высказать наши рекомендации по подготовке помещений для установки дверей и мебели. Если у Вас помещение не готово для вызова замерщика, необходимо опираться на Требования к размерам проемов под двери и на Требования к подготовке помещения, проемов и стен для установки продукции.

Когда устанавливать двери?

Двери можно устанавливать после окончания всех влажных работ в помещении, т.е. после всех штукатурных и плиточных работ.

Когда устанавливать мебель?

Мебель можно устанавливать после окончания финишной отделки и монтажа инженерных коммуникаций. Для правильной установки мебели необходимо иметь схему скрытых инженерных коммуникаций и опираться на Требования к подготовке помещения, проемов и стен для установки продукции.

Как подготовить проемы под двери?

Проемы под двери должны иметь правильную геометрию – одинаковую толщину стен в проемах, прямой угол, ровные стены, достаточную ширину простенков для установки коробки и наличников.

Как подготовить стены, потолок и пол для установки мебели?

Стены должны быть выровнены по «уровню» в соответствии с ГОСТами, примыкать к потолку, полу и между собой под прямыми углами.

Можно ли сделать в одном стиле двери, мебель?

Да. И это является нашей «сильной» стороной – у нас квалифицированные столяры и качественное оборудование, прекрасный малярный участок, поэтому мы имеем возможность создавать единые стилевые решения в квартирах и загородных домах.

Можно ли сделать раздвижные двери?

Да, мы изготавливаем дверные блоки под любой тип открывания, для которого имеются специальные механизмы на рынке дверной фурнитуры. В целом, раздвижные двери бывают 2 типов – «в стену» и «вдоль стены». Мы реализуем эти возможности.

Можно ли сделать фрамугу над дверью?

Да, можно. Причем не только над дверью, но и сбоку от двери. В принципе, мы реализуем любые пожелания заказчика, которые оправданы с технической точки зрения.

В чем отличие полиуретановых эмалей от водорастворимых красок?

Полиуретановые эмали позволяют добиться идеальной матовой поверхности. С эмалью очень хорошо работает патина. Полиуретановые эмали прочны и долговечны и неизменно пользуются большим спросом. С помощью водорастворимых красок можно создать на поверхности дверей и мебели любую фактуру, имитирующую, например, камень или след кисти, фактуру натурального дерева, уникальную состаренность, червоточины и другие интересные эффекты. Окрашивание водорастворимыми красками сродни акварельной технике - нижние слои окрашенных поверхностей просвечивают через верхние, создавая неповторимые эффекты. Кроме того, водорастворимые краски наиболее экологичны, т.к. растворителем в них является вода, а не токсичная органика, которая, правда, испаряется еще на производстве в процессе высыхания.

Можно ли оформить порталы?

Легко. Регулярно оформляем разного рода порталы в загородных домах и больших квартирах - Портфолио.

Можно ли сделать дверь «книжку»?

Да, делаем и достаточно часто. Применяем надежные итальянские механизмы и качественную фурнитуру – это принципиально важно для такого типа дверей, ввиду их достаточно большого веса. Применение дверей типа «книжка» в интерьерах часто бывает оправдано, хотя, если есть возможность заменить их раздвигающимися «в стену» - это более предпочтительный вариант, с точки зрения надежности и функциональности.

Почему так долго изготавливаются двери?

Это связано с технологическим циклом, именно, окраски – О технологии. Нужно нанести 7 слоев лакокрасочных материалов, просушить каждый в течение суток и каждый слой отшлифовать. Для того чтобы пройти этот цикл быстро для большого количества разнородной продукции (двери, мебельные фасады и пр.), необходимо иметь огромные по площади, обеспыленные и теплые помещения, которые находятся рядом с малярным и шлифовальным цехами. Мы позволить себе такую «роскошь» не можем, да и другие, думаю, тоже – это с неизбежностью увеличит себестоимость, следовательно, конкурентоспособность продукции. Поэтому в производство заказы поступаю постепенно, по мере освобождения сушильных помещений.

Почему стоимость итальянских окрашенных дверей и мебели в Европе, в среднем, такая же как у произведенных в России?

Если честно, сами удивляемся, ПОЧЕМУ наша продукция выходит не дороже. Рассмотрим, как складывается цена на эксклюзивную окрашенную столярную продукцию – двери и мебель.

Основа – столярная плита. Стоимость в Европе - €500, в Китае - $300 за куб. м. Мы платим $1500 (до 2015), правда, за более качественную (приходится покупать, т.к. европейскую в России не делают – нет таких заводов, а возить дорого и муторно). Делаем вручную, малыми тиражами, с использованием немецкого клея, но надежно и крепко.

Лакокрасочные материалы – в России не производятся нужного качества. Все везут из Европы или США. Соответственно, растаможка, склад, розница – получается в 2 раза дороже, чем в Европе.

Заработная плата – до 2015 года у наших специалистов была на европейском уровне - от €800 до €1200.

Тепло – мы должны подогревать в течение полугода огромную массу воздуха, который подается в покрасочные камеры. Это требование технологического регламента – никуда не денешься – краска не «ляжет».

Где «собака порылась»? Правильно – в прибыли. Она у нас меньше в 3 раза, что конечно неправильно, но неизбежно в конкурентной борьбе.

Как правильно разместить дверь в проеме?

Очень важный вопрос. Расположение дверной конструкции в проеме зависит от двух факторов

• Во-первых, от механизма или способа, выбранного Вами, открывания
  Существует три основных типа открывания: распашной (на петлях), сдвижной и складной (на специальных механизмах)
• Во-вторых, от того как стыкуются полы в помещениях, разделяемых дверью

Есть правило – укладывать полы таким образом, чтобы стык полов в смежных помещениях располагался по середине полотна закрытой двери, т.е. именно под толщей дверного полотна, чтобы при закрытой двери не было видно стыка полов разных фактур. Однако, очень часто владельцы квартир и домов забывают контролировать строителей, а те, по инерции, укладывают полы в смежных помещениях со стыком в середине дверного проема. Это правильно только в одном случае, когда используется сдвижной кассетный механизм дверного полотна. А вот распашную дверь в этом случае придётся разместить в центре проема, что неправильно, т.к. дверь не будет распахиваться более, чем на 90°. Это очень неудобно – дверное полотно мешает входить и выходить, вносить крупногабаритные вещи. Снять дверное полотно с петель тоже невозможно – мешает верхняя часть дверного проема.

Таким образом, необходимо заранее предусматривать месторасположения стыков полов, разделяемых дверью, в зависимости от ее открывания и применяемого механизма для осуществления этого открывания.

Какие размеры необходимо указывать при заказе пенала для дверей, раздвигающихся «в стену»?

Заказ и изготовление пеналов для раздвижных дверей, очень ответственное мероприятие – нельзя ошибиться в размерах, чтобы потом не ломать стену и заказывать новый пенал или двери под этот пенал. Если про высоту и ширину полотен, как правило, всем понятно, то с толщиной полотна могут быть «разночтения». Обычно, когда нас спрашивают, какой толщины полотна, мы говорим 40 мм, имея ввиду толщину стоевых и поперечен, т.е. несущих частей дверного полотна. Если мы используем штапик для удержания филенок, то эта толщина и будет одним из трех габаритных размеров (Высота х Ширина х Толщина). Но очень часто для украшения дверного полотна мы используем багетную рамку – она более объемная и делает дверь зрительно интереснее для восприятия. Но багетная рама выступает за габариты полотна, поэтому, заказывая пенал для раздвижной двери, необходимо указывать толщину полотна вместе с багетной рамой. Обязательно обратите на это внимание.