О гарантиях

Многие Заказчики спрашивают нас: почему срок гарантии на внешний вид и эксплуатационные свойства нашей продукции составляет 36 месяцев, а не 12 месяцев как у большинства аналогичных компаний?

Давайте трезво оценим обстановку и порассуждаем. На срок службы любого изделия влияют следующие факторы:

1.  Материалы, которые используются при изготовлении
2.  Технология изготовления
3.  Условия эксплуатации
4.  Форс-мажорные факторы

Мы можем смело утверждать, что наши высококачественные материалы и строго соблюдаемая технология изготовления позволяют сохранять внешний вид и эксплуатационные свойства наших межкомнатных дверей и мебели десятилетиями.

Мы не можем утверждать, что это «вечность», так как ничего вечного в этом мире нет. Мы живем в «органическом» мире – краски, эмали, растворители, отвердители, древесина, клей – это все органические соединения, а они с течением времени химически разлагаются и, поэтому, изделия из-за этого могут потерять товарный вид через несколько десятков лет. В условиях стабильной влажности и температуры, т.е. в так называемых «нормальных условиях», химические процессы, в используемых нами материалах, протекают крайне медленно и мы могли бы смело давать гарантию на нашу продукцию и 10, 20 и, даже, 50 лет.

но

Условия эксплуатации могут ускорить химические превращения. Например, в ванной часто бывает повышенная температура и влажность, а в кухне присутствуют химически агрессивные пары воды и жира. Влажность и жир являются слабыми, но растворителями, а повышенная температура ускоряет химические реакции. Следовательно, в такой агрессивной среде окрашенные двери и мебель могут ускоренными темпами терять товарный вид.

Кроме того, мебель и двери предназначены для использования, поэтому мы будем касаться их руками, будем протирать изделия от пыли и загрязнений влажными салфетками, иногда со слабыми мыльными растворами или специальными растворителями, что, естественно, ведет к постепенной утере товарного вида.

Мы уже не говорим о том, что в процессе эксплуатации двери и мебель испытывают разного рода нагрузки, помимо обычных открывания и закрывания, на которые они не рассчитаны: удары багажом и игрушками, открывание ногами при занятых руках и пр.

Такое воздействие приводит к вмятинам и трещинам, т.е. опять же к утере товарного вида.

Однако, при бережном отношении к нашей продукции (можно посмотреть Правила обращения с продукцией), в любом случае, она будет служить «верой и правдой» десятилетия и выглядеть очень благородно и презентабельно.

Кроме того, не редко бывают форс-мажорные обстоятельства – разного рода аварии, которые часто приводят к утере товарного вида и эксплуатационных свойств нашей продукции. Особенно часто такие проблемы возникают после ремонта у Вас или у Ваших соседей, как раз после установки дверей и мебели. Обидно, но факт. Мы, естественно, не можем нести ответственность за такие события в Вашей жизни, поэтому снимаем гарантию на нашу продукцию, которая побывала в таких экстремальных условиях, что вполне законно и правильно, согласитесь.

таким образом

При соблюдении Правил обращения с продукцией мы смело даем гарантию на наши двери и мебель 3 (Три) года или 36 (Тридцать шесть) месяцев!

Что же касается гарантийных обязательств нашей фирмы на установку межкомнатных дверей и мебели, то мы можем дать гарантию только 12 месяцев или 1 год. Такой срок связан с тем, что при строительстве или ремонте в новых домах фундамент и стены подвержены значительной усадке и незначительным перекосам. Такие трансформации приводят к неправильной работе дверей и мебели: появлению неравномерных зазоров и щелей, заклиниванию фасадов и т.п. Кроме того, часто наши заказчики приобретают самостоятельно всевозможную фурнитуру, работу которой мы не можем гарантировать.

Поэтому мы несем гарантийные обязательства:

на внешний вид и эксплуатационные свойства 36 месяцев
на установку 12 месяцев